Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: 17.06.2025

1. Angaben zum Verantwortlichen

CX-Alliance UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG
Friedrichstraße 155
10117 Berlin, Deutschland

E-Mail: office@cx-alliance.com
Telefon: +49 40 696 386 96
Geschäftsführer: Georg Winkler
Steuernummer: 1130/144/50423
Umsatzsteuer-ID: DE452833346
Handelsregister: HRA 63482 B

2. Datenschutzbeauftragter

Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter: office@cx-alliance.com

3. Arten der von uns erhobenen Daten

3.1 Von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten

Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
Unternehmensinformationen
Kommunikationspräferenzen
Angaben aus Kontaktformularen oder Anfragen

3.2 Automatisch erhobene Daten

IP-Adresse
Browsertyp und -version
Betriebssystem
Verweisende Website
Besuchte Seiten und Verweildauer
Geräteinformationen
Standortdaten (ungefähr)

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) – für Marketing und Cookies
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – zur Erbringung unserer Dienstleistungen
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – für Website-Analyse und Geschäftsabläufe
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) – zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

5. Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern
auf Anfragen und Support zu reagieren
Marketingmitteilungen zu senden (mit Einwilligung)
Website-Nutzung und -Leistung zu analysieren
gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
vor Betrug und Sicherheitsbedrohungen zu schützen

6. Drittanbieter-Dienste

6.1 Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics zur Analyse des Website-Traffics und Nutzerverhaltens. Erhobene Daten:

Anonyme Nutzungsstatistiken
Seitenaufrufe und Nutzerinteraktionen
Geräte- und Browserinformationen
Ungefähre Standortdaten

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Speicherdauer: 26 Monate
Datenschutzerklärung: Google Analytics Datenschutzerklärung

6.2 HubSpot (EU)

Wir nutzen HubSpot für Kundenbeziehungsmanagement, Marketingautomatisierung und Analysen. Erhobene Daten:

Kontaktdaten und Kommunikationsverlauf
Daten zur Website-Interaktion
Interaktionen mit E-Mails
Lead-Scoring und Verhaltenstracking

Rechtsgrundlage:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) für Marketing
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) für CRM

Datenstandort: EU-Server
Speicherdauer: gemäß unserer Aufbewahrungsrichtlinie oder bis Widerruf der Einwilligung
Datenschutzerklärung: HubSpot Datenschutzerklärung

7. Cookie-Richtlinie

7.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie ermöglichen eine bessere Benutzererfahrung.

7.2 Welche Cookies wir verwenden

Essenzielle Cookies

Zweck: Funktionalität und Sicherheit der Website
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse
Dauer: Sitzung oder bis zu 1 Jahr
Deaktivierbar: Nein (notwendig für den Betrieb)

Analyse-Cookies

Zweck: Analyse der Website-Performance
Anbieter: Google Analytics
Rechtsgrundlage: Einwilligung
Dauer: Bis zu 2 Jahre
Deaktivierbar: Ja

Marketing-Cookies

Zweck: Personalisierte Werbung und Lead-Tracking
Anbieter: HubSpot
Rechtsgrundlage: Einwilligung
Dauer: Bis zu 2 Jahre
Deaktivierbar: Ja

Funktionale Cookies

Zweck: Speicherung von Nutzerpräferenzen
Rechtsgrundlage: Einwilligung
Dauer: Bis zu 1 Jahr
Deaktivierbar: Ja

7.3 Verwaltung von Cookies

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über folgende Wege verwalten:

Unser Cookie-Einwilligungsbanner
Browsereinstellungen
Opt-out-Tools von Drittanbietern

Anleitungen für Browser:

8. Datenweitergabe und -übermittlung

8.1 Wann wir Daten weitergeben

Wir geben Ihre Daten ggf. weiter an:

Dienstleister (Google, HubSpot)
Behörden (wenn gesetzlich vorgeschrieben)
Geschäftspartner (mit Ihrer Einwilligung)

8.2 Internationale Datenübermittlungen

Daten können außerhalb der EU übermittelt werden an:

Google (USA): Angemessenheitsbeschluss und Standardvertragsklauseln
HubSpot: Verarbeitung innerhalb der EU mit geeigneten Schutzmaßnahmen

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten wie folgt:

Kontaktdaten: 3 Jahre nach letztem Kontakt
Analysedaten: 26 Monate (Google Analytics)
Marketingdaten: Bis Widerruf der Einwilligung
Gesetzliche Pflichten: Wie gesetzlich vorgeschrieben

10. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben das Recht:

Auskunft über Ihre Daten zu erhalten
Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
Löschung Ihrer Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden“)
Verarbeitung einzuschränken
Datenübertragbarkeit
Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen
Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: office@cx-alliance.com

11. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, u. a.:

Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung
Zugriffskontrollen und Authentifizierung
Regelmäßige Sicherheitsprüfungen
Schulungen für Mitarbeitende zum Datenschutz

12. Beschwerden

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet haben:

Kontaktieren Sie uns direkt unter office@cx-alliance.com
Beschweren Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde:

Berliner Beauftragte für Datenschutz
Friedrichstr. 219
10969 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

13. Änderungen an dieser Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann gelegentlich aktualisiert werden. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen durch:

Veröffentlichung auf unserer Website
Benachrichtigung per E-Mail (bei wesentlichen Änderungen)
Aktualisierung des „Zuletzt aktualisiert“-Datums

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Datenschutzrichtlinie oder zu unseren Datenschutzpraktiken: E-Mail: office@cx-alliance.com
Telefon: +49 40 696 386 96
Anschrift:
CX-Alliance UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG
Friedrichstraße 155
10117 Berlin, Deutschland