Gelebte CX die Prozesse und Menschen verbindet
Leafworks, Knots, Till Freitag und das CX Festival – gemeinsam gestalten wir Customer Experience mit und für Herz und Verstand.
verbesserte Interaktionen
50
M+
Effizienzsteigerung
60
%
abgeschlossene Projekte
700
+
Engagement
100
%
Die CX Alliance ist ein Ökosystem aus vier spezialisierten Marken, die Customer Experience ganzheitlich denken. Wo andere Silos bauen, schaffen wir Verbindungen: Unternehmen werden Partner, Kolleg*innen werden Teams und Kund*innen Fans. Umsetzungsstark und partnerschaftlich, mit Weitsicht und Pragmatismus, System und strategischer Expertise.
Values
Leafworks, Knots, Till Freitag and the CX Festival – together we design customer experience with and for heart and mind.
Klarheit vor Komplexität
Wir machen’s einfach. Auch wenn’s kompliziert ist.
Technologie mit Sinn
Wir entwickeln und nutzen Technologie, um echten Mehrwert zu schaffen.
Gemeinsam gestalten
Eure Probleme sind jetzt unsere: Wir arbeiten mit euch, langfristig und auf Augenhöhe.
Mut zur Veränderung
Wir bringen Dinge in Bewegung, für echte Verbesserungen heute und morgen.
Expertise, die verbindet.
Vom strategischen Konzept bis zur technischen Umsetzung – wir decken das gesamte CX-Spektrum ab. Jedes Unternehmen der CX Alliance bringt seine besondere Stärke ein
Ihr wollt eure CX strategisch neu ausrichten?
Gemeinsam schaffen wir Richtung und Klarheit – mit strukturiertem Denken, echten Impulsen und erprobter Umsetzung.
Malte, Till Freitag
Strategie & Umsetzung
Ihr braucht eine CRM-Integration, die wirklich funktioniert?
Leafworks verbindet eure Systeme, reduziert Komplexität – nachhaltig und weitsichtig.
Robert, Leafworks
CRM + System Integration
Ihr wollt repetitive Aufgaben automatisieren?
Knots übernimmt, was euch bremst – und gibt euren Teams Zeit für echte Kundenerlebnisse.
Hassan, Knots
Customer Service Automation
Ihr habt Daten – aber noch keine Antworten?
Wir lesen, strukturieren und verbinden, was euch weiterbringt. Ganz automatisch.
David, Knots
Daten & Insights
Euer Support ist gut – aber noch zu oft im Stress?
Wir verschlanken Prozesse, automatisieren Handgriffe und entlasten euer Team spürbar.
Lukas, Leafworks
Prozessberatung
Ihr sucht Austausch statt Buzzwords?
Das CX Festival bringt Menschen zusammen, die wirklich etwas bewegen wollen.
Sanna, CX Festival
Community & Events
Willst du, dass dein Team richtig durchstartet?
Unser Enablement ist hands-on, relevant und auf Augenhöhe – und bleibt hängen.
Anna, Till Freitag
Enablement
Kundenstimmen
Susanne Heiz
Über Leafworks
Dank Leafworks hatten wir in kurzer Zeit ein einsatzbereites CSM. Auch nach dem Launch steht uns Leafworks stets zur Seite und unterstützt uns schnell und unkompliziert, sowohl mit Ad-hoc-Lösungen als auch Best-Practice-Empfehlungen oder allgemeinen Ratschlägen. Beeindruckend ist die Geschwindigkeit und Unkompliziertheit des Supports, das Wissen zu unserem Setup sowie die kreative Lösungsfindung.
Stephan
Über Knots
Mit Knots haben wir repetitive Aufgaben wie das Weiterleiten und Eintippen von SAP-Referenznummern eliminiert – Dinge, die uns früher bei tausenden Tickets ausgebremst haben. Jetzt werden komplexe E-Mails sofort weitergeleitet, Agents können schneller reagieren und alles wird automatisch am richtigen Ort dokumentiert.
Ask ChatGPT
Lena
Über Knots
Jeder manuelle Schritt birgt ein Risiko. Dank Automatisierung kann sich unser Team auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren statt auf Copy-Paste-Arbeiten. Schon ein einzelner Tippfehler in den Kontaktdaten kann bedeuten, dass eine Filmemacherin einen ganzen Drehtag verliert. Knots Studio hilft uns, genau das zu vermeiden – und macht unsere Prozesse gleichzeitig schlauer und schneller.
Menschen machen den Unterschied
Was uns verbindet? Leidenschaft für guten Service. Unterschiedliche Perspektiven, ein gemeinsames Ziel: bessere CX.
Leafworks
Leafworks denkt Kundenservice weiter – mit maximalem Zendesk-Know-how, umfassender Prozesskompetenz und einem klaren Ziel: bessere CX für alle!
Leafworks denkt Kundenservice weiter – mit maximalem Zendesk-Know-how, umfassender Prozesskompetenz und einem klaren Ziel: bessere CX für alle!
CX Festival
Das CX Festival verbindet Corporate-Expertise mit echter Festival-Energie. Du lebst CX? Werde Teil der Community – und Teil der Revolution!
Das CX Festival verbindet Corporate-Expertise mit echter Festival-Energie. Du lebst CX? Werde Teil der Community – und Teil der Revolution!
Till Freitag
Till Freitag bringt Ordnung in eure Arbeit! Mit Herz und Kodderschnauze, mit klaren Ansagen und Prozessen, gelebter CX und echter monday.com-Expertise.
Till Freitag bringt Ordnung in eure Arbeit! Mit Herz und Kodderschnauze, mit klaren Ansagen und Prozessen, gelebter CX und echter monday.com-Expertise.
Knots
Knots automatisiert, was euch aufhält – als zuverlässiger Partner für CX-Automatisierung und saubere Daten. Für Teams, die lieber gestalten als nacharbeiten.
Knots automatisiert, was euch aufhält – als zuverlässiger Partner für CX-Automatisierung und saubere Daten. Für Teams, die lieber gestalten als nacharbeiten.
Menschen machen den Unterschied
Was uns verbindet? Leidenschaft für guten Service. Unterschiedliche Perspektiven, ein gemeinsames Ziel: bessere CX.
Leafworks
Leafworks denkt Kundenservice weiter – mit maximalem Zendesk-Know-how, umfassender Prozesskompetenz und einem klaren Ziel: bessere CX für alle!
Leafworks denkt Kundenservice weiter – mit maximalem Zendesk-Know-how, umfassender Prozesskompetenz und einem klaren Ziel: bessere CX für alle!
CX Festival
Das CX Festival verbindet Corporate-Expertise mit echter Festival-Energie. Du lebst CX? Werde Teil der Community – und Teil der Revolution!
Das CX Festival verbindet Corporate-Expertise mit echter Festival-Energie. Du lebst CX? Werde Teil der Community – und Teil der Revolution!
Till Freitag
Till Freitag bringt Ordnung in eure Arbeit! Mit Herz und Kodderschnauze, mit klaren Ansagen und Prozessen, gelebter CX und echter monday.com-Expertise.
Till Freitag bringt Ordnung in eure Arbeit! Mit Herz und Kodderschnauze, mit klaren Ansagen und Prozessen, gelebter CX und echter monday.com-Expertise.
Knots
Knots automatisiert, was euch aufhält – als zuverlässiger Partner für CX-Automatisierung und saubere Daten. Für Teams, die lieber gestalten als nacharbeiten.
Knots automatisiert, was euch aufhält – als zuverlässiger Partner für CX-Automatisierung und saubere Daten. Für Teams, die lieber gestalten als nacharbeiten.
